齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 秦聪聪
近日，山东省立口腔医院搬迁至济南市经七路586号新泉城大厦，开启过渡院区的门诊诊疗服务。
山东第一医科大学口腔医学院院长、山东省立口腔医院执行院长张东升表示，此次迁址不只是诊疗场地的更换，更是一次服务能力的迭代提升。借着迁址的契机，医院从就诊流程、专科布局、硬件配套多个维度进行提质升级，希望能够让广大市民拥有更加舒心的口腔就医体验。
流程设施双升级
全方位改善患者就医体验
日前，记者来到位于新泉城大厦A座的山东省立口腔医院新院区。一踏入院内，崭新明亮的诊疗环境便映入眼帘。
整座院区分布在大厦一、二、三层，各个楼层的功能分区规划得清晰合理：一层主要为接诊服务区，设置自助服务设备、分诊台、药房、值班室；二层以综合口腔诊疗为主，包含口腔颌面外科、种植科、牙周黏膜科门诊及影像科、手术室；三层设有正畸科、修复科、牙体牙髓科、特诊科门诊。各个楼层功能划分明确，患者就诊通行的动线也更加顺畅。
张东升介绍，方便患者就医，是本次迁址改造设计工作的出发点。围绕患者就医的便利程度，医院对就诊全流程开展优化调整，在每一个楼层都增设了自助挂号、自助缴费设备，结合线上预约体系，绝大多数就诊业务都可以通过自助终端完成办理，有效缓解了窗口排队等候的问题。
除了就诊流程的优化，硬件配套也同步完成升级：对消毒供应中心进行升级改造，配备了先进的装备，为口腔医疗器械的消毒与供应打下坚实基础；对诊疗区域的服务流程和就诊环境进行优化，更好地满足全人群的口腔医疗保健需求。
就医出行方面同样有明显改善，新泉城大厦地下一层、地下二层设置了数量充足的停车位，患者停好车辆之后，可以直接搭乘电梯直达诊疗区域，切实解决了以往患者就医停车难的现实问题。
专科建设再发力
增设儿童口腔门诊、门诊手术室
流程与硬件的优化完善，也为专科业务的拓展创造了有利条件。
依托新院区的空间条件以及软硬件升级带来的优势，医院增设了建制化儿童口腔门诊，打造标准化的全新门诊手术室，进一步拓宽医院的诊疗服务范围。
张东升介绍，随着社会大众对于儿童口腔健康愈发重视，儿童龋病、牙髓及根尖周疾病、牙外伤、牙齿发育异常等就诊需求持续上涨，医院借新院区启用的机会，正式设立建制化的儿童口腔门诊，搭建起集预防、保健、诊断、治疗为一体的完整服务链条。
门诊可以开展儿童龋病综合防治、乳牙及年轻恒牙保存治疗、牙外伤处置、窝沟封闭、氟化物防龋等多项诊疗项目。考虑到儿童就诊时容易产生紧张恐惧的心理，还配套开展儿童行为管理、舒适化诊疗服务，帮助孩子缓解就诊焦虑，提升治疗的依从性。如今，有儿童口腔就诊需求的市民，可以直接预约儿童口腔门诊的专科号，给孩子提供更加专业化的口腔医疗保障。
与此同时，经过改造升级的标准化门诊手术室正式投入使用。手术室在增加手术台数的同时，对诊疗环境和操作流程进行了系统优化，满足种植手术及各类常规门诊手术的接诊需求，为患者提供更加安全、高效的手术服务。
儿童口腔门诊与全新门诊手术室两大板块同步投用，不少以往需要辗转多个区域处理的病症，现在患者在新院区就可以完成诊疗，切实减少患者来回奔波。
多院区协同布局
分级承接不同口腔诊疗需求
值得一提的是，这样一次大规模的整体搬迁，医院实现了诊疗服务不中断。搬迁过程中，老院区和新院区两边同步运行，一天都没有停诊，搬迁期间门诊量和同期相比，不管是同比还是环比，都没有出现下滑。
据介绍，在业务分工上，新院区主要承担门诊相关业务，门诊手术以种植手术为主，复杂口腔手术、口腔肿瘤修复、涉及颌骨的大型手术等需要住院开展的诊疗，则安排在省立医院中心院区、奥体院区。部分牙椅调配到由该院管理的省委机关门诊。各个院区分工明确、相互协同，为不同病情的患者提供分层分类的口腔医疗服务。
“新地址要有新作为。”张东升表示，医院在纬六路51号的原址运行了十年零八个月，那也是口腔学科快速成长的一段黄金时期。十年间，门诊量从六七万增长至近二十万，年手术量由1800台增长到4600台，先后承担国家自然基金10项、省自然基金近30项，医疗服务、学科建设、人才培养均取得长足进步。未来，医院将继续依托多年积累的学科优势，持续打磨医疗服务质量，充分发挥省级口腔专科的作用，为广大市民提供更加专业、便捷的口腔医疗服务。
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